Trocas, entregas e privacidade
Tudo o que você precisa saber antes e depois da sua compra.
Produção e envio
Cada peça é feita à mão. Peças sob encomenda mostram o prazo de produção na página do produto; o envio acontece depois que a peça fica pronta.
O frete é calculado no checkout pelo CEP de entrega, quando disponível, ou combinado com você pelo WhatsApp (16) 99609-2869. O prazo de entrega da transportadora começa a contar a partir do envio.
Pagamento
O pagamento é feito pela InfinitePay, por Pix ou cartão de crédito em até 12x, numa página segura dela: não pedimos dados de cartão aqui no site. As peças são separadas para você quando o pagamento é confirmado; se uma peça esgotar antes disso, o pedido é cancelado e o valor pago é estornado.
Trocas e devoluções
- Arrependimento: em compras pela internet você pode desistir em até 7 dias corridos após receber a peça (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). Fale com a gente pelo WhatsApp (16) 99609-2869; a peça deve voltar sem sinais de uso e o valor pago é devolvido.
- Defeito: se a peça chegar com algum problema de confecção, avise em até 90 dias para conserto, troca ou devolução do valor.
- Pequenas diferenças de cor e medida são naturais do trabalho artesanal e não são consideradas defeito.
Privacidade e dados pessoais (LGPD)
Usamos seu nome, e-mail, telefone, endereço e histórico de pedidos apenas para entregar suas compras, falar com você sobre elas e manter sua conta. Esses dados são compartilhados somente com quem participa da entrega e do pagamento do pedido (transportadora e processador de pagamento).
Nos envios pelo Melhor Envio, pedimos o CPF de quem recebe porque as transportadoras exigem esse dado na etiqueta. Ele é usado só para emitir a etiqueta e é enviado apenas ao Melhor Envio e à transportadora.
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Você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados a qualquer momento pelo WhatsApp (16) 99609-2869.